近年来，江陵县坚持以人民为中心的发展思想，通过多方联动机制，积极整合资源，推动教育咨询服务高效化、精准化，切实解决群众在教育领域的急难愁盼问题，取得了显著成效。
一、构建多方联动机制，形成服务合力。江陵县教育局牵头，联合社区、学校、社会组织及志愿者团队，建立了“政府主导、部门协同、社会参与”的教育咨询服务体系。通过定期召开联席会议，共享信息资源，协调解决教育咨询中的难点问题，确保服务无缝对接。例如，针对留守儿童教育问题，县教育局与妇联、共青团合作，开展专项帮扶活动，提供学业辅导和心理支持。
二、优化服务流程，提升咨询效率。江陵县依托数字化平台，开发了线上教育咨询系统，群众可通过手机APP或网站提交问题，系统自动匹配专业顾问，实现快速响应。同时，线下设立多个咨询点，覆盖城乡，方便群众就近咨询。据统计，自系统上线以来，平均响应时间缩短至24小时以内，群众满意度达95%以上。
三、聚焦民生需求，解决实际困难。教育咨询服务内容涵盖学业规划、政策解读、心理疏导等多个方面，尤其关注弱势群体。例如，针对贫困家庭学生，提供免费学业指导和助学政策咨询；针对家长焦虑，开展家庭教育讲座，帮助其掌握科学育儿方法。通过精准服务，有效缓解了群众在教育方面的忧虑，增强了获得感。
四、加强队伍建设，保障服务质量。江陵县定期组织教育咨询师培训，提升其专业素养和服务能力。同时，引入高校专家和社会工作者，形成多元化顾问团队，确保咨询服务的权威性和实用性。建立反馈机制，收集群众意见，持续优化服务内容。
江陵县通过多方联动、高效服务，将教育咨询打造成解民忧的重要平台。未来，该县计划进一步扩展服务范围，深化个性化咨询，推动教育公平，为构建和谐社区注入新动力。
